Política de Reembolsos
Última actualización: 1 de julio de 2026
1. Garantía de satisfacción
Ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días desde la fecha de su primera suscripción. Si no está satisfecho con el Servicio por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período.
2. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctenos en contacto@tplanner.io con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluya el correo electrónico de su cuenta. Procesaremos su solicitud en un plazo de 3-5 días hábiles.
3. Renovaciones
Los cargos de renovación mensual no son reembolsables una vez procesados, salvo en casos excepcionales evaluados a discreción del equipo. Le recomendamos cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación si no desea continuar.
4. Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en "Gestionar plan" dentro de la aplicación. Al cancelar, mantendrá acceso al plan pagado hasta el final del período facturado actual, sin cargos adicionales.
5. Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se acreditan al método de pago original. El tiempo de acreditación depende de su banco o proveedor de tarjeta (generalmente 5-10 días hábiles). Paddle, nuestro procesador de pagos, gestiona la devolución de fondos.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre reembolsos: contacto@tplanner.io